מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 07/11/2026

La Cucina Israel, לה קוצ'ינה (512775719) ("אנחנו", "העסק") מכבד את פרטיות המשתמשים באתר https://la-cucina.co.il/ ("האתר"). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, לאיזו מטרה, עם מי הוא משותף, כמה זמן הוא נשמר, ומהן זכויותיך. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תיקון מס' 13 לחוק. השימוש בלשון זכר או נקבה הוא לנוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

1. מי אחראי על המידע

• בעל השליטה במאגר: La Cucina Israel, לה קוצ'ינה, 512775719
• כתובת: רחוב הקישון 16, בני ברק
• דוא"ל: lacucina@walla.com
• טלפון: 052-2892158
• הממונה על הגנת הפרטיות: ניר גולן – lacucina@walla.com

2. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים רק מידע הנחוץ למטרות המפורטות במדיניות זו:

• פרטי קשר (שם, טלפון, דוא"ל)
• פרטי הזמנה ומשלוח (כתובת, מוצרים שנרכשו)
• נתוני שימוש וגלישה (עמודים, זמני ביקור)
• מזהי Cookie ומזהים פרסומיים
• תוכן שהמשתמש מעלה (תגובות, קבצים, הודעות צ'אט)
• מספר תעודת זהות / ח.פ. (לצורכי חשבונית)

מקורות המידע: מידע שמסרת לנו בעצמך (בטפסים, בהזמנה, בהרשמה, בצ'אט או בפנייה), מידע שנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר (באמצעות קובצי Cookie וטכנולוגיות דומות), ומידע שמתקבל מספקי השירות שלנו (למשל אישור תשלום מחברת הסליקה).

אינך חייב/ת על פי חוק למסור לנו מידע. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך, אך ללא פרטים מסוימים (המסומנים כשדות חובה) לא נוכל לספק את השירות, לבצע הזמנה או להשיב לפנייה.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע אך ורק למטרות שלשמן נמסר, ובכלל זה:

• מתן השירות, ביצוע הזמנות ומשלוחים
• מענה לפניות ושירות לקוחות
• הנפקת חשבוניות ועמידה בחובות חוקיות
• ניתוח שימוש ושיפור האתר והשירות
• התאמה אישית של תוכן והצעות

לא נשתמש במידע למטרה שונה מהמטרה שלשמה נמסר, אלא בהסכמתך או כשהדבר מותר או נדרש על פי דין. כתובת דוא"ל שנמסרה לצורך הזמנה או משלוח חשבונית לא תשמש לדיוור שיווקי ללא הסכמה נפרדת.

4. דיוור ישיר ופרסומות

איננו שולחים דיוור שיווקי. אם נתחיל לעשות זאת בעתיד – הדבר ייעשה רק בהסכמתך המפורשת ומדיניות זו תעודכן.

5. עם מי אנו משתפים את המידע

איננו מוכרים מידע אישי. אנו מעבירים מידע רק לספקי שירות הפועלים מטעמנו ולצורך המטרות שלעיל, בהיקף הנדרש בלבד ובכפוף להתחייבות לסודיות ולאבטחת מידע:

ספק / כלי	מטרה	סוג המידע	מיקום המידע
Google Fonts	פונקציונליות	כתובת IP	ארה"ב
YouTube (סרטונים מוטמעים)	פונקציונליות	מזהי Cookie, IP	ארה"ב
Ofnoacomps CRM	ספק שירות	פרטי לידים ולקוחות	אתר זה
שירותי בינה מלאכותית (OpenAI / Anthropic וכו')	ספק שירות	תוכן שיחות/טפסים שנשלח לעיבוד	ארה"ב
WhatsApp (כפתור צ'אט)	פונקציונליות	מספר טלפון ותוכן שיחה (אצל Meta)	ארה"ב

בנוסף, נמסור מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי, לשם הגנה על זכויותינו בהליך משפטי, או במסגרת מיזוג או העברת פעילות – ובלבד שהגוף המקבל יתחייב לפעול לפי מדיניות זו.

6. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות שלנו (כגון שירותי אחסון, ניתוח תעבורה ודיוור) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי, בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה). העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולספקים המחויבים לרמת הגנה נאותה.

7. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקובצי Cookie: חיוניים (נדרשים להפעלת האתר, עגלת קניות והתחברות – פועלים תמיד), סטטיסטיקה (מדידת שימוש ושיפור האתר) ושיווק (פרסום מותאם ומדידת קמפיינים). Cookie שאינם חיוניים מופעלים רק לאחר שאישרת זאת בבאנר ה-Cookie. ניתן לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "הגדרות Cookie" שבתחתית האתר, או לחסום Cookie בהגדרות הדפדפן.

8. משך שמירת המידע

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, ולאחר מכן לתקופה הנדרשת לפי דין (לרבות דיני מס והתיישנות – עד 7 שנים), ואז יימחק או יעבור התממה.

• פניות וטפסי יצירת קשר – עד 24 חודשים מהטיפול האחרון בפנייה, אלא אם נוצרה התקשרות.
• הזמנות, חשבוניות ורשומות כספיות – 7 שנים, כנדרש בדיני המס.
• הסכמות לדיוור ותיעוד הסכמות – כל עוד ההסכמה בתוקף ולתקופת ההתיישנות לאחר ביטולה, לצורך הוכחה.
• נתוני סטטיסטיקה – לפי הגדרות כלי המדידה (בדרך כלל עד 14 חודשים).
• לוגים טכניים ואבטחה – עד 24 חודשים.

בתום התקופה המידע יימחק או יעבור התממה כך שלא ניתן יהיה לזהות אותך.

9. אבטחת המידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017: הצפנת התקשורת (HTTPS/TLS), בקרת גישה לפי הרשאה מזערית, אימות דו-שלבי לגישה מנהלית, עדכוני אבטחה שוטפים, גיבויים, תיעוד אירועי גישה, והתקשרות רק עם ספקים המחויבים לאבטחת מידע. פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר ומעובדים ישירות אצל ספק הסליקה. עם זאת, אין מערכת חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל כנדרש בדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות והודעה לנושאי המידע כשהדבר נדרש.

10. הזכויות שלך

• זכות עיון – לעיין במידע שנשמר עליך במאגר (סעיף 13 לחוק).
• זכות לתיקון ומחיקה – לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• הסרה מדיוור – לבקש בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי ולהימחק ממאגר הדיוור (סעיף 17ו לחוק).
• ביטול הסכמה – לבטל הסכמה שנתת, בלי שהדבר יפגע בחוקיות השימוש שנעשה לפני הביטול.

איך מממשים: באמצעות טופס בקשות הפרטיות באתר, או בדוא"ל אל lacucina@walla.com. לצורך הגנה על פרטיותך נבקש לאמת את זהותך לפני מסירת מידע. נשיב לבקשה בתוך 30 יום. אם נסרב לבקשה – נודיע על כך בכתב ובצירוף נימוק, ותוכל/י לפנות לבית המשפט או לרשות להגנת הפרטיות.

11. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18 שלא בהסכמת הורה. אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין ללא הסכמה – נמחק אותו.

12. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו בכל שינוי מהותי באיסוף המידע, בשימוש בו, בספקים או בטכנולוגיה. מועד העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. במקרה של שינוי מהותי נודיע על כך באתר או בדוא"ל.

13. יצירת קשר

בכל שאלה בנושא פרטיות: lacucina@walla.com | 052-2892158 | רחוב הקישון 16, בני ברק. ניתן גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.